Customer Support Manager Weekend

Parttime

Thuis / Rotterdam

Over MobyOne

De missie van de jonge tech-startup MobyOne is om steden leefbaarder en duurzamer te maken door het faciliteren van verschillende vormen van deelvervoer: zoals met deelauto's, deelscooters en deelfietsen. Daarmee zorgen we voor mobiliteit op maat, efficiënter gebruik van beperkte ruimte en meer leefbaarheid. Wij zijn hét platform voor partijen die onder hun eigen vlag deelmobiliteit willen aanbieden. We doen dat door sterke partnerships en in meerdere steden. Met onze app kunnen gebruikers in de modernste (elektrische) auto’s, fietsen en scooters rijden, simpelweg door te swipen. 

 

Waar bestaat deze vacature uit?

Jij bent de stem van de gebruiker. Bij MobyOne bouwen we het product puur vanuit de behoefte van de gebruiker en dat maakt jouw rol zo belangrijk. Jij bent namelijk de schakel tussen de gebruiker en de product manager en tussen gebruiker en operations. Onze gebruikers rijden via onze app in onze voertuigen, van woon-werkverkeer tot vakanties. Van familiebezoek, tot dagjes naar het strand. Jij bent hun aanspreekpunt via chat, telefoon en mail. 

 

Taken: 

  • Het aanspreekpunt zijn voor alle gebruikers van MobyOne via de chat.

  • Je bent het telefonische aanspreekpunt voor onze weekend helpdesk medewerkers. Komen zij er niet uit? Dan bellen ze jou. 

  • Bijhouden van o.a. bugs in de app en veelgestelde vragen.

  • Input geven voor optimalisatie van communicatietools bij email-flows.

  • Het signaleren van problemen en verbeteringen.

 

 Jouw profiel:

  • Je bent tenminste een dag beschikbaar in het weekend en een halve doordeweeks.

  • Je bent een echt mensenmens en geduldig. 

  • Je denkt oplossingsgericht. 

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 

  • Je bent tech-savvy. 

  • Je beschikt over een rijbewijs.

  • Je hebt verstand van of affiniteit met auto. 

 

Wij bieden:

Een startup-omgeving waarbij je de mogelijkheid krijgt om bij te dragen aan mobiliteit en duurzaamheid van grote steden. Dit doe je in een jong en enthousiast team in het centrum van Rotterdam, naast Rotterdam Centraal.

Denk jij dat je bij ons past? Stuur je motivatie naar tarik@mobyone.nl. Een brief, een vlog, een pitch, alle creatieve inzendingen worden gewaardeerd! Stuur wel altijd je CV of LinkedIn profiel mee.

Tot snel!

MobyOne

Stationsplein 45 CIC

Rotterdam, Netherlands 

+31 10 307 67 47